Na Comercializando, queremos garantir sua satisfação com todos os nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo.

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [endereço de e-mail] ou uma mensagem pelo WhatsApp [número de contato] com as seguintes informações:

   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Produto a ser devolvido ou trocado
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)

2. Aguarde Nossa Resposta: Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá sua solicitação em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para a devolução ou troca.

3. Troca de Produtos

• Produtos com Defeito: Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você pode optar pela troca por um item igual, por outro produto de valor semelhante ou pelo reembolso total do valor pago.
• Troca por Outro Produto: Caso deseje trocar por outro produto, você pode escolher qualquer item disponível em nossa loja. Se houver diferença de valor, ela deverá ser paga ou reembolsada, conforme o caso.

4. Devolução de Produtos

• Devolução por Desistência: Caso você desista da compra, poderá devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
• Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

• Produtos com Defeito ou Erro no Pedido: A Comercializando arcará com todos os custos de envio para a troca ou devolução de produtos com defeito ou enviados incorretamente.
• Troca por Motivo Pessoal: Para trocas por motivo pessoal (tamanho, cor, etc.), o custo do frete de devolução e do novo envio será de responsabilidade do cliente.

6. Produtos Personalizados

• Produtos Personalizados: Devido à natureza única dos produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas desses itens, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

WhatsApp: [número de contato]
E-mail: [endereço de e-mail]
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